為進(jìn)一步發(fā)揮居民自治作用，將治理手段“數(shù)字化”賦能，日前，運(yùn)河街道某社區(qū)推出了智慧社區(qū)小程序。該微信小程序囊括了“黨建領(lǐng)航”“志愿之家”“一鍵上報(bào)”“活動報(bào)名”“積分商城”“博采眾議”六大功能。
一是問計(jì)于民加固治理底板。社區(qū)、物業(yè)、居民等多方代表共同商議確定小程序開發(fā)的主要方向及功能，滿足大部分居民的生活需求和物業(yè)智能化管理需求。通過多輪民意征集，最終確定了幾項(xiàng)主功能。同時(shí)，小程序還設(shè)置了留言板，居民可以對使用過程中出現(xiàn)的問題及需要改進(jìn)的地方提出建議，有力推動了形成群策群力的基層治理局面。
二是群眾參與提升治理水平。小區(qū)網(wǎng)格員及居民可以按照小區(qū)微治理、公共區(qū)域維修2大模塊主動上報(bào)發(fā)現(xiàn)的車輛違停、門口亂堆雜物、公共設(shè)施報(bào)修等工單，物業(yè)在接收工單后第一時(shí)間進(jìn)行處置，同步提供前后對比圖片，完成處置閉環(huán)。
三是預(yù)約服務(wù)助力管理效能。從居民的實(shí)際需求入手，預(yù)約服務(wù)從運(yùn)用入手，全方位的助力小區(qū)智能化管理。居民可以按照實(shí)際需求預(yù)約社區(qū)活動場室、物業(yè)上門收繳物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等服務(wù)，特殊人群可以預(yù)約志愿者團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)格員上門服務(wù)等幫扶工作。在滿足居民及小區(qū)內(nèi)孤寡老人的生活需求的同時(shí)，提升社區(qū)管理便捷性和物業(yè)管理效率。