我們是什么？
電商評論是企業(yè)可以直接獲取到的海量的客戶體驗數(shù)據(jù)。90%的客戶在電商平臺購物前會瀏覽電商評論，客戶的好評會極大的促進交易的達成，客戶的差評會極大傷害客戶購買的信心和意愿。電商評論中包含了大量客戶對產(chǎn)品與服務(wù)的改進意見，可引導企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈條的持續(xù)改進，實時了解競爭對手的體驗數(shù)據(jù)。電商評論管理系統(tǒng)是橙點基于提升用戶體驗以及品牌口碑的一套可跨多個電商平臺（如天貓、京東、蘇寧易購、亞馬遜、一號店等）運營的獨立系統(tǒng)，通過分析電商平臺消費者的購買行為，提升商品評價的用戶體驗度，從而提升用戶購買轉(zhuǎn)化率。
我們做什么？
及時：運營系統(tǒng)實現(xiàn)了評論尤其是中差評第一時間發(fā)現(xiàn)，24小時全面監(jiān)控，不留信息死角。出現(xiàn)中差評，通過最顯著和友好的方式及時提醒。
資源整合：運營系統(tǒng)實現(xiàn)了跨平臺、跨產(chǎn)品數(shù)據(jù)的整合，減少不斷切換查看的情況，提高發(fā)現(xiàn)問題的效率。
自動分類：將來自多個電商平臺的中差評第一時間快速聚類，易于快速定位問題。有利于客戶部門更方便直觀地了解所關(guān)心類別的用戶口碑，促進產(chǎn)品和服務(wù)的改善。
我們還為您提供：
分析圖表：運營系統(tǒng)決策層視圖，自動對用戶評論信息進行專題數(shù)據(jù)統(tǒng)計，以管理者視角來展示差評問題：包括總體滿意度及趨勢、中差評主要問題分布、增長最快的中差評問題，便于掌握問題。
評論管理
品牌分析
店鋪分析
產(chǎn)品分析
地圖分析
